FAQ

1. Quali sono le opzioni di spedizione?

Offriamo opzioni di spedizione sia nazionali sia internazionali. Gli ordini nazionali vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi, mentre quelli internazionali possono richiedere più tempo a seconda della destinazione. Per le consegne internazionali ci affidiamo a corrieri affidabili come FedEx e DHL.

2. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracking via email. Puoi anche controllare lo stato dell’ordine accedendo al tuo account e consultando la sezione "Cronologia ordini".

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Modifiche o annullamenti sono possibili entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Una volta elaborato o spedito, l’ordine non può più essere modificato o annullato.

4. Accettate resi o cambi?

Sì, accettiamo resi o cambi entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché gli articoli siano inutilizzati e nelle condizioni originali. Contatta il nostro servizio clienti per le istruzioni.

5. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendoci a [support@hallyusuperstore.com] oppure visitando la pagina "Contattaci" per altre opzioni. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

6. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri al checkout.

7. I vostri prodotti sono autentici?

Sì, tutti i nostri prodotti sono autentici al 100%. Ci riforniamo direttamente da fornitori e brand affidabili per garantire la qualità e l’autenticità di ogni articolo.

8. Come applico un codice sconto?

Per applicare uno sconto, inserisci il codice promozionale nell’apposito campo al checkout. Lo sconto verrà applicato al totale dell’ordine prima del pagamento.

9. Spedite all’estero?

Sì, spediamo in tutto il mondo! Le spese e i tempi di spedizione internazionale dipendono dalla destinazione. Trovi maggiori dettagli nella nostra politica di spedizione.

10. Come posso aggiornare i dati del mio account?

Per aggiornare i dati del tuo account, accedi e vai alla sezione "Impostazioni account". Da lì puoi modificare i tuoi dati personali, l’indirizzo e i dati di pagamento.